שליחת ניוזלטר לאלפי לקוחות בתוך 60 שניות

אם היו אומרים לכם שאתם יכולים להגיע לאלפי לקוחות פוטנציאליים תוך פחות מדקה, הייתם מאמינים? זה אכן נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, אבל יש כמה כלים שיכולים לספק לכם שירות כזה. אתם יכולים ודאי לומר "פרסומת של 30 שניות בפריים טיים בערוץ מרכזי תחשוף את המוצר שלי למיליוני אנשים", אבל כאן נכנס העניין הכלכלי... מה העלות של 30 שניות פרסומת בפריים טיים?! יקרה, יקרה מאוד אפילו. לעומת זאת, היום כשהרבה מאיתנו מבלים שעות ארוכות באינטרנט - מול המחשב או באמצעות המכשיר הסלולרי - קל להגיע לכמויות בלתי נתפסות של אנשים בעלויות נמוכות יחסית.

ניוזלטר - על מה ולמה

כפי שבעבר נהוג היה לשלוח לחברי מועדון לקוחות מכתב בדואר, שנועד לעדכן אותם מה המבצעים החדשים ואילו הנחות מיוחדות ממתינות להם בחנויות, היום הכל נעשה באינטרנט. גם במקרה הזה, ההתפתחות הטכנולוגית הביאה עימה אינספור יתרונות. כאשר אתם שולחים למישהו דואר, מודפס על נייר, אתם לא יכולים לוודא שהוא אכן קיבל אותו, לא כל שכן פתח את המעטפה. לעומת זאת, כאשר אתם שולחים מייל - אתם בהחלט יכולים לעשות זאת. ומה עם ההיבט האקולוגי? חסכון בנייר מסייע בשמירה על הסביבה. קרוב לודאי שאת הרשומות שלכם אודות לקוחות - מה הם קונים, באילו שירותים שלכם הם נעזרים וכו' - אתם שומרים במערכות ממוחשבות, לכן אין סיבה שגם את הקשר איתם תיצרו באותה דרך.

מה זה בכלל ניוזלטר?

ניוזלטר הוא מעין עלון פרסומי, רק אינטרנטי. בדומה למייל שנשלח לחבר או אדם עימו אתם מצויים בקשרים עסקיים, אתם יכולים לשלוח ניוזלטר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים. ניוזלטר יכול להיות תמונה עם מספר שורות טקסט והזמנה להכנס לאתר שלכם או לבקר באחד הסניפים שלכם, או אפילו מגזין המציע תוכן איכותי. היקף וסוג הניוזלטר נתון לבחירתם וכאן נכנסים למשוואה גם שיקולים כלכליים - אני יכול להפיק ניוזלטר בעצמי או שעליי לשלם לאיש מקצוע או חברה שיעשו זאת עבורי? אני אמור לשבת ולשלוח את המיילים אחד אחד? התשובה לשתי השאלות הללו היא "לא". גם אם ניחנתם בכישורי כתיבה, מוטב שתתנו לכותב מקצועי בעל ניסיון בניסוח ועריכה של ניוזלטרים. את המשלוח יש לבצע באמצעות מערכת טכנולוגית ייעודית, שכן מלבד העובדה ששליחה באופן ידני עלולה לגזול זמן יקר, זה גם לא אפקטיבי.

איך שומרים על קשר עם כמות גדולה של לקוחות?

שליחת ניוזלטר לאלפי לקוחות בתוך 60 שניות מצריכה מכם אך ורק לחיצה על כפתור (או כמה), אולם למעשה ישנם מספר דברים הנדרשים לשם הפקת ניוזלטר איכותי ואפקטיבי שאכן ייצר עבורכם הכנסות. זכרו שמה שמעניין לקוחות מסוג מסוים, לא בהכרח מעניין לקוחות אחרים. נסו לשוות לניוזלטר שלכם נופך אישי, שלחו אותו בסמוך לתאריך יום הולדתו של הלקוחות והציעו לו הנחה ייחודית. כתבו ללקוחות שמזמן לא ביקרו אצלכם "התגעגענו, אולי תבואו לבקר?" ויותר מכך, זכרו כי אנשים מקבלים עשרות מיילים היום לכן הניוזלטר שלכם צריך למשוך את העין ולשדר מסר ברור. 

ניוזלטר - איך עושים את זה נכון?

שליחת עלון אלקטרוני, עיתון אלקטרוני, מכתב אלקטרוני כל אלו הם שמות שונים לאותו דבר –  הפצת ניוזלטר ע"י מערכת דיוור אלקטרוני,  זהו אחד הכלים השיווקיים האפקטיביים ביותר בתחום השיווק באינטרנט בכלל ובשיווק באמצעות הדואר אלקטרוני בפרט.

ניוזלטר הינו כלי יעיל בו משתמשים ארגונים ועסקים לדוור מסרים שונים ללקוחות, לקוחות פוטנציאלים, עובדים, ספקים ואנשים קשר שונים. המסרים המועברים יכולים לכלול חדשות, מבצעים / קופונים, מידע שיווקי, תכנים מקצועיים - מאמרים, סקרים וכו'.. פוסט זה נועד לסייע בידכם להפיק ולדוור ניוזלטר מוצלח:

מטרות הניוזלטר

המטרה העיקרית ששולח הניוזלטר רוצה להשיג היא שיווק.

גם אם תכני הניוזלטר הם לכאורה מקצועיים או מעשירים, היעד האמיתי הוא  לבצע יחסי ציבור  לארגון, לקדם מכירות, לשמר לקוחות או למשוך לקוחות פוטנציאלים קיימים.

ארגון המפיץ ניוזלטר יכול לבנות לעצמו תדמית בהתאם לצורכי החברה, כחלק ממערך ההסוואה של יחסי הציבור לחברה. לדוגמא, ניוזלטר המכיל מידע מקצועי בתחום שבו מתמחה הארגון יהפוך את הארגון לסמכות מקצועית בתחום. לעומת זאת ארגון המפיץ ניוזלטר המלא בתוכן חדשותי ייתפס כדינמי ובעל פעילות נרחבת. נסכם ונאמר כי יש מטרת על, אך גם מטרות משנה המשרתות את מטרת העל, ועומדות בנוסף בפני עצמן כמטרות משניות הנוגעות לתדמית הארגון. 

 תוכן הניוזלטר

למרות שמטרתו השיווקית של הניוזלטר היא ברורה יש להקפיד על חומר שיווקי בהיקף מוגבל. מומלץ לחלק את המידע בניוזלטר באופן כזה שהמידע השיווקי אל מול המידע המקצועי, יהיה בעל יחס של 80:20 . כך שהמידע השיווקי (20%) והתוכן המקצועי (80%) יצרו יחס מאוזן.

ישנה חשיבות רבה למבנה הניוזלטר שכן מבנה אחיד ומוכר הוא יתרון.כך הלקוח יודע בדיוק היכן למצוא את מה שמעניין אותו, מה גם שפינות קבועות יגרמו ללקוח לתחושה מוכרת ולא מנוכרת. גם לתדירות הפצת הניוזלטר יש חשיבות- חשוב לשמור על תדירות קבועה ובכך ליצור סוג של צפייה אליו.

קהל יעד / רשימות תפוצה

העובדה כי הניוזלטר היא דרך הפצה מהירה וזולה, ומסתבר שגם אפקטיבית מאוד גורמת לארגונים רבים לרצות ולהרחיב את רשימת התפוצה ככל שניתן. חשוב להקפיד כי רשימת התפוצה תכלול רק נמענים רלוונטיים וכי רשימת התפוצה תהיה איכותית. תוכלו למצוא כאן מספר דרכים להשגת מטרה זו:

טופס הרשמה באתר

הכי קל והכי יעיל. טופס שכזה הממוקם במקום בולט ונוח באתר החברה, בצירוף הצהרת פרטיות שחשובה מאוד לקוראים, יכולה להגדיל את רשימת התפוצה שלכם. חשוב לא לכפות על הקורא את העלון. אם עליו להירשם ולהשאיר פרטים, חכו לשלב השני ברישום כדי לשאול האם הוא רוצה לקבל את הניוזלטר. כך הוא לא יקבל את ההרגשה שהשגת כתובת המייל שלו היא כל מבוקשכם.

אנשי קשר קיימים 

השלב הראשון למעשה הוא צירוף רשימת קשר קיימת לרשימת התפוצה של הניוזלטר. לכל חברה יש רשימת קשר מתוחזקת היטב, וכדאי לספר לחבריה על הניוזלטר ולהציע להם להיות בין נמעניו.

שיווק ויראלי

בתוכן הניוזלטר כדאי לעודד את קוראיו להפיץ אותו לכל מי שלדעתם יהיה מעוניין בו. אם אכן יש בניוזלטר ערך מוסף והוא לא מכיל תוכן שיווקי בלבד, ייתכן בהחלט כי תוכלו לצרף למאגר המכותבים שלו אנשים חדשים בדרך הזו.

ערך מוסף

כל המאמצים לגרום להתעניינות בניוזלטר אינם שווים דבר, אלא אם יש בו באמת תוכן שאינו שיווקי, ברמה מקצועית. תוכן שיגרום לעניין בקרב הקוראים ויעזור לשיווק הוויראלי להיות יעיל יותר.  

כללי אצבע לדיוור נכון

מספר כללי בסיס שלא כדאי לעבור עליהם אם רוצים ניוזלטר מוצלח:

1. דיוור במערכת דיוור מקצועית – בעת הפצת הניוזלטר הכרחי להשתמש במערכות דיוור אלקטרוני מקצועיות, שמונעות שגיאות דיוור (לדוגמא - דיוור כפול לנמען מסוים), ומשפרות את אחוזי ההצלחה של העיתון האלקטרוני בכך שהן מדוורות את המכתבים בפורמט קריא ומותאם ליותר מערכות דואר אלקטרוני.

2. משקל קל – לא כדאי להפיץ מידע שמשקלו הכולל (החלק המדוור + רכיבי הגרפיקה הנשאבים לאחר שהמכתב מגיע ליעדו) יותר מ – 40K - 50K.. שליחה של דוא"ל כבד יותר גורמת לפתיחה איטית של המכתב ולאיבוד עניין אצל הקורא.

3. אורך ורוחב - רוחב של עד - 520 פיקסלים, אורך עפ"י שיקול דעת אם כי יש לזכור כי אנו רוצים להפיץ מידע באופן תמציתי ומעניין.

מבנה העיתון האלקטרוני:

בשלב זה נתייחס לאפשרויות העומדות לרשותנו עבור מבנה הניוזלטר. לכל מבנה יתרונות וחסרונות, כל שעליכם לעשות הוא לבחור את המבנה שמתאים לכם:

פורמט WORD, PDF

היתרונות של פורמט כזה הוא בעיקר העובדה שהוא מוכר וידידותי ונפוץ. קל לקרוא אותו, ולהדפיס אותו. חסרונותיו לעומת זאת נראות בדמות בעיות טכניות. ווירוסים (שכן הקובץ מצורך), חוסר התאמה בין גרסאות word שונות וכן תוכנות חסימה (firewall) בחברות גדולות ימנעו מהמסר להגיע לקוראים. טקסט בין יתרונותיו ניתן להצביע על העובדה כי הוא פשוט, קל לכתיבה ועריכה, ונתמך על ידי תוכנות דואר אלקטרוני, יותר מכל פורמט אחר. חסרון בולט הוא  שמכתבים אלקטרוניים בפורמט זה לא יכולים להציג אובייקטים גרפיים ולכן מאבדים את הכלי האפקטיבי ביותר בשיווק מסוג זה.

HTML

יתרונות: פורמט המאפשר שימוש באובייקטים גרפיים ומשאיר חותם שיווקי מרשים. בנוסף העובדה כי אין צורך בקבצים מצורפים היא יתרון גדול.

חסרונות: חלק מתוכנות הדוא"ל לא תומכות בקריאת פורמט זה, למרות שגם בעיה זו ניתנת לגישור ע"י הצבת קישור קבוע בראש המכתב המפנה לדף אינטרנטי המכיל את תוכן העיתון האלקטרוני.

שיווק בניוזלטר – הדרך הטובה ביותר להגיע ללקוחות

עסקים רבים שמתחילים לשווק את עצמם באינטרנט מגלים תוך זמן לא רב כי אחת הבעיות הקשות ביותר היא השאלה כיצד להגיע ללקוחות. כמעט לכל עסק כיום יש אתר אינטרנט. באתר מציג העסק את שירותיו, פרטים ליצירת קשר, סיפורי לקוחות וכו'. עסקים שמציעים מוצרים למכירה יכולים להשתמש באתר גם כדי לסגור עסקאות של ממש. הסחר האלקטרוני צובר נפח משנה לשנה, ובעבור עסקים רבים מדובר בפלח משמעותי מההכנסות.

משיכת לקוחות לאתר היא לפיכך עניין בעל חשיבות רבה מאוד לעסקים. השאלה היא כיצד ניתן לעשות זאת בצורה הטובה ביותר. שיטה אחת היא שימוש בפרסום – דרך מנועי חיפוש כמו גוגל, או באנרים באתרים. לשיטה יש כמובן אפקטיביות, אבל העלות שלה גבוהה מאוד. שיטה אחרת היא השקעה בקידום אורגני – שנועד לקדם את האתר בתוצאות החיפוש של גוגל ומנועי חיפוש אחרים. השיטה הזו טובה ויעילה, אך גם לה יש חסרון אחד – היא פונה רק ללקוחות שכבר ביצעו חיפוש כלשהו.

דיוור אלקטרוני – אתם מגיעים ללקוחות 

הפרסום והקידום האורגני אינם מאפשרים לכם להגיע ללקוחות, ללא שאלו מבצעים פעולה אקטיבית כמו הקלקה על מודעה או כתיבת שאילתא. הדרך היחידה לעשות זאת היא שימוש בניוזלטרים. 

דיוור ישיר במייל הוא שיטה אפקטיבית ויעילה מאין כמוה – מסיבה פשוטה, הוא מאפשר לכם ללכוד את תשומת ליבם של הלקוחות, באמצעות פניה ב"דחיפה" – כלומר כאשר אתם מחליטים לעשות זאת. 

שימוש בשיטה זו מחייב אחריות רבה. ראשית – יש להקפיד לשגר את המיילים אך ורק לנמענים אשר נרשמו מרצונם לרשימות התפוצה שלכם והביעו עניין בקבלת המסרים השיווקים. בנוסף – חשוב לכלול במסרים שאתם שולחים תכנים מעניינים ומבצעים שווים, כדי להפיק מהם את המרב וכדי שהלקוחות ימשיכו לקרוא אותם.

תוכנה לשליחת מיילים – הפתרון המקצועי

לכל אחד מאיתנו יש כיום תוכנת דואר אלקטרוני שהוא משתמש בה, כמו ג'ימייל או אאוטלוק. תוכנות אלה אינן מתאימות להפצת ניוזלטרים. כדי לשלוח דיוור אלקטרוני לרשימות תפוצה גדולות מומלץ לעשות שימוש בתוכנה מקצועית שמאפשרת לכל משתמש לעצב ניוזלטרים בקלות וללא ידע בתכנות או גרפיקה, לשגר אותם ללקוחות, ולעקוב אחר נתוני הפתיחה. 

סרטון תדמית – רעיון לדיוור אלקטרוני

כיום מערכת השיווק באינטרנט מבוססת בעיקרה על דיוור אלקטרוני. עסקים קטנים וגדולים כאחד, מפנים את מרבית משאביהם לשליחת אימיילים וניוזלטרים ללקוחות או לצרכנים פוטנציאלים, ובכך הופכים את הדיוור האלקטרוני, לערוץ התקשורת השיווקית המרכזי בעולם הווירטואלי. יחד עם זאת, אימוץ הדיוור האלקטרוני כאמצעי שיווק מרכזי ולגיטימי, הציף את ציבור הצרכנים בתכנים רדודים וחסרי ערך, אשר גרמו להתעלמות ולדחייה מצדם. על כן, דיוור אלקטרוני, אשר אינו מציג תוכן איכותי, או לחילופין, אינו מועבר בדרך מקורית וחדשנית, זוכה להתעלמות מוחלטת מצידם של מקבלי הדיוור האלקטרוני. לכן ישנה חשיבות מהותית, לאופן העברת המסר, ולאיכות התוכן השיווקי המעוברת באמצעות הדיוור האלקטרוני.

אפקטיביות הדיוור האלקטרוני

עקב האפקטיביות המוכחת הנובעת משימוש בדיוור אלקטרוני, אין זה פלא, כי עסקים רבים מפנים את מרבית כספם וזמנם לשימוש יעיל בכלי שיווקי זה, אשר טומן בחובו מספר יתרונות מהותיים לכל עסק:

• פנייה לצרכנים באופן אישי – באמצעות הדיוור האלקטרוני ניתן לפנות ללקוחות ולצרכנים פוטנציאלים, בעולם בו הם מעבירים את מרבית זמנם, האינטרנט. כאשר הפנייה נעשית בחוכמה, וללא הטחת מסרים פרסומיים סתמיים, ניתן ליצור קשר דו כיווני, בין החברה ללקוח, ואף להפנות לקנייה לאחר שקשר זה בוסס דיו.
• עלויות נמוכות – כאמור השימוש בדיוור האלקטרוני, הינו בעלויות אטרקטיביות, כיוון שאינו כרוך בהשקעת משאבים רבים. יחד עם זאת בכדי לבדל את המסר הנשלח, מבעד לאלפי מסרים הנשלחים ביום, יש להשקיע במקוריות וחדשנות בדרך העברת המסר.
• מדידת תוצאות מיידית – באמצעות כלים פשוטים, ונוחים לשימוש, ניתן לקבל תוצאות מיידיות, ובכך להעריך את אפקטיביות המסר הנשלח.

 סרט לחברת כנען,  בסגנון ליפ - דאב

 סרטון תדמית - רעיון מקורי לדיוור אלקטרוני איכותי

אם כך, בכדי לשווק את החברה באופן יעיל, על הדיוור האלקטרוני, להתבלט מעל לאימיילים הסטנדרטים אשר נשלחים לצרכנים באופן יומיומי. הפתרון החדשני, אשר נועד למשוך את תשומת ליבו של הצרכן, הינו שימוש בסרטון תדמית וויזואלי, המעניק לצרכן ערך מוסף, ומבדל את הדיוור האלקטרוני הנשלח, משאר המתחרים. סרטון תדמית אשר נשלח באמצעות דיוור אלקטרוני, מושך את תשומת ליבו של הצרכן באופן מיידי, כיוון שמציג בפניו מסר וויזואלי, לעומת המלל חסר הייחוד, אשר נשלח אליו באופן קבוע. בכדי להפיק סרטון תדמית איכותי, אשר יוביל למשיכת תשומת לב, ואף יניע את הצרכן לפעולה אקטיבית, יש לשכור את שירותיהם של חברות הפקה המתמחות בתחום. חברות הפקה מקצועית יבטיחו כי סרטון התדמית, יספק מקוריות וחדשנות לצרכן, ויעניק לעסק ניצול אופטימאלי של הליך השיווק האינטרנטי.

תכונות נדרשות ממערכת דיוור מקצועית

אחד הכלים השימושיים ביותר בעבור חברות המעוניינות בשיווק ישיר – הוא מערכת דיוור. שליחת מיילים בעלי תוכן רלבנטי, כגון חדשות, מבצעים ומידע – לקהל לקוחות פוטנציאלי, הוא דרך מעולה לשיווק, ולשימור לקוחות.

על מנת להפיק את המרב מהכלי השיווקי הזה, יש צורך בבחירת מערכת דיוור אלקטרוני מתקדמת, שתאפשר לנצל את הפוטנציאל הרב הטמון בשיווק באמצעות ניוזלטרים. אז מה הם הפרמטרים החשובים אותם יש לבחון לפני בבחירה של מערכת שכזו – הנה כמה מהמרכזיים שבהם:

מערכת דיוור אלקטרוני מתקדמת

א. אמינות וביצועים – כאשר משתמשים במערכת ממוחשבת, הדבר החשוב ביותר הוא היכולת שלה לבצע את המשימה המוטלת עליה ללא תקלות – ולספק 100% ביצועים. במערכות מסוג זה, שצריכות להתמודד לעתים עם שליחת כמות גדולה מאוד של מיילים בזמן קצר, יש חשיבות רבה לעמידות, לפעולה ללא תקלות ולשרתים חזקים שמסוגלים להתמודד עם העומס. (שרת vps)

ב. ממשק ידידותי – מערכות מתקדמות לשליחת ניוזלטרים מציעות ממשק משתמש קל, ידידותי ופשוט. ממשק שכזה מאפשר לכל בעל עסק לייצר בקלות ניוזלטר משלו: להעלות ולהוריד תמונות, לשנות צבעים, להחליף עיצובים בסיסיים ולערוך את התכנים שברצונו לשלב במייל שהוא שולח ללקוחות.

ג. מערכת אנליזה - אחד היתרונות הגדולים של השימוש בקמפיינים שיווקים שמבוססים על שליחת מיילים, הוא היכולת להפיק לקחים ולשפר את הביצועים בעתיד. רבים נוהגים למשל לשלוח תחילה כמה גרסאות של הניוזלטר לקבוצות קטנות, ולפי אחוזי התגובה לבחור איזה נוסח לשלוח לכלל הקבוצה. מערכת דיוור איכותית תספק לכם מידע רב, וקל להבנה, ביחס לביצועי המיילים ששלחתם: כמה מהם נפתחו? כמה מהם הובילו לתגובה? מי פתח את המייל, באיזה שעות וכו'.

ד. ניהול הרשאות ובסיס לקוחות – החוק הישראלי למאבק בדואר זבל קובע כיום כי שליחת מיילים עם מידע שיווקי  מותרת רק למי שהסכים בפועל לקבלתם. התיקון לחוק מצריך מכל מערכת שכזו אפשרות לנהל בקלות את רשימת הנמענים, להוסיף נרשמים חדשים ולהוריד נרשמים אשר ביקשו לבטל את הרשמתם לניוזלטר בקלות – וכן לוודא שהמיילים לא נשלחים ללקוחות שאין מעוניינים בכך, מה שעלול להוביל לתשלום קנס כספי גבוה.

למידע נוסף כיצד מייצרים ניוזלטר מוצלח - לחץ כאן

תוכנה לשליחת הודעות SMS ככלי שיווקי אפקטיבי

תוכנה לשליחת הודעות  SMS  מהמחשב הביתי שלכם היא המצאה נפלאה אשר הפכה בתקופה האחרונה לפופולארית מאוד בקרב חברות רבות ברחבי העולם, והיא מספקת שיטה גמישה ואמינה ליצירת SMS אשר מאפשר לכתוב ולשלוח הודעות טקסט לרשימת תפוצה גדולה של מספרי קשר, בצורה סלקטיבית או אישית מהמחשב לרשת כל טלפון סלולרי בעלויות מינימאליות. 

זו עובדה ידועה שכיום, חלק גדול מאוד מהתקשורת היומיומית של אנשים ברחבי העולם היא דרך כתיבת מיילים, ושליחת SMS . אלו הם כלים פופולאריים מאוד שדרכם ניתן לייעל תהליכים ולקצר זמן תגובה עם עלויות זניחות. שימוש במיילים הוא אפשרי רק במידה והאדם אליו אתם שולחים הודעה נמצא ליד המחשב. אולם, איך תוכלו לשלוח מייל לטלפון הנייד שלו? ואם יש לכם רשימת תפוצה של מאות או אלפי אנשים ואתם רוצים ליידע אותם במבצע חדש או בקמפיין שיוצא מחר לחנויות או לפרסום ברשתות המדיה השונות?

יתרונות שליחת SMS באמצעות התוכנה

היתרון הגדול ביותר של התוכנה לשליחת SMS  היוצרת ושולחת הודעות טקסט מהמחשב לאדם אחד או קבוצה של אנשי קשר, הוא שניתן לעשות זאת בקלות ובנוחות מרבית, מאחר וזוהי פלטפורמה המאפשרת יצירה ושליחה של הודעות טקסט מהמחשב לקבוצה של משתמשים בטלפונים ניידים באמצעות שימוש בטלפונים חכמים מבוססי Windows או Pocket PC ו-GSM ובטלפונים סלולריים מבוססי טכנולוגיית מכשירי הטלפון.  שימוש בתוכנה הוא התשובה הנכונה להגיע ללקוחות בית העסק בקלות, במהירות ובתקציב קטן, יחסית לכל האופציות האחרות הקיימות כיום בשוק.

למי מתאימה מערכת לשליחת הודעות SMS?

הרבה מאוד אנשים שוגים במחשבה כי ניתן לשלוח SMS  בצורה חינמית דרך המחשב. אכן יש כלים חינמיים אשר ניתן להוריד באינטרנט, אך רוב האנשים מגלים לאחר תקופת שימוש קצרה ביותר ובדיעבד, כי כלים אלו מוגבלים ביכולות שלהם ולא מתאימים לשימוש נרחב, אם בכלל. לדוגמא: הכלים החינמיים אינם יכולים לתת מענה של שליחת הודעות סמס לכל הרשתות, והם יכולים לתמוך רק ברשת סלולרית אחת או שתיים לכל היותר, בנוסף כמות ההודעות שניתן לשלוח דרכם היא מוגבלת ומתברר בסוף ש"לא מחלקים כסף ברחוב", ובכדי לקבל כלי איכותי ומקצועי יש לרכוש מערכת לשליחת SMS מתאימה אשר אכן תיתן את המענה הנדרש לביצוע המשימות.

במערכות לשליחת הודעות SMS משתמשים גופים ממשלתיים, עסקים גדולים ומוסדות רבים במגזר הפרטי, אשר יצירת הקשר הנוחה באמצעות SMS  חוסכת להם זמן, כוח אדם ומשאבים רבים, וכוללת בין היתר את: 

• משרדי הממשלה.

• הבנקים הגדולים בישראל – פועלים, דיסקונט, לאומי, מרכנתיל ועוד.

• חברות ביטוח ועסקים – כלל, הראל, מגדל ועוד.

• חברות נדל"ן. 

• חברות הייטק.

• מוסדות בריאות כגון: קופ"ח מכבי, קופ"ח כללית, קופ"ח מאוחדת ועוד. 

• מוסדות חינוך.

תוכנה לשליחת SMS  היא הכלי השיווקי היעיל ביותר

התוכנה המותקנת במחשב הופכת אותו להיות כלי נייד מעולה ליצירת קמפיין שיווקי שימושי המאפשר ליצור תקשורת עם עובדים, חברים, קרובים, בני משפחה, שותפים עסקיים ועוד.

מגוון האפשרויות לשימוש יעיל הוא אינסופי:

• הודעות מבנקים, חברות ביטוח, פיננסים.

• ברכות לחגים.

• ברכות לימי הולדת.

• הזמנה לאירועים חברתיים כולל תזכורות.

• הזמנה לפגישות עסקים מרובות משתתפים.

• עדכוני מחירים, תקציבים, וכדומה.

• מידע על מוצרים חדשים, הנחות, מבצעים מיוחדים.

שליחת ניוזלטרים מפולחים לקבוצות

עצרו וחשבו רגע, כשאתם הולכים ברחוב עשר דקות - כמה שלטי פרסומות, חלונות ראווה מעוצבים או לוגואים של חברות מסחריות - אתם רואים? התשובה היא המון. אמנם אנחנו כבר נוטים שלא לשים לב לכך, אבל הם נמצאים בכל מקום! נניח שנתקלתם בעשרים שלטי חוצות, מתוכם אולי שניים היו רלוונטיים עבורכם. זאת כיוון שלכל צרכן יש את ההעדפות, הצרכים והסגמנטים, האופייניים לו באופן אישי. גבר בשנות העשרים לחייו ודאי לא יתעניין בשלט פרסומת לבית אבות. כנ"ל לגבי אישה בשנות השבעים לחייה, מבחינתה גן הילדים הפרטי שזה עתה נפתח מעבר לפינה לא רלוונטי בעליל. להבדיל משיטות שהוזכרו עד כה, שליחת ניוזלטר זו אחת הדרכים האפקטיביות לפנות לאנשים באופן פרסונלי.

לכל לקוח העדפות שונות

גם אם נניח לרגע בצד את העובדה שאנחנו מוצפים בתוכן שיווקי כמעט בכל שעה של היום (למעט אלו בהן אנחנו ישנים), יש להניח כי במידה והתוכן רלוונטי עבורנו - נקדיש לו תשומת לב. לכל קבוצת לקוחות יש את המאפיינים שלה וככל שיימצא ברשותנו מידע נרחב אודות ההעדפות של כל לקוח, נדע להתאים למידותיו את הניוזלטר שיגרום לו באופן אישי לפתוח את המייל וכמובן, לקרוא.

יצירת רשימת תפוצה, או: הקמת מאגר מידע

כאשר אתם בונים את רשימת התפוצה שלכם, בין באמצעות הקמת מועדון לקוחות או הזמנת הלקוחות להשאיר לכם את כתובת המייל שלהם במעמד הרכישה, נסו לדלות מהם פרטים אישיים. תאריך לידה שלהם, תאריכי לידה של הילדים, תחום עיסוק, תחומי עניין וכו'. הדבר יכול להתבצע בצורה אפקטיבית הרבה יותר אם בכל פעם, תוסיפו לפרופיל הלקוח מידע נוסף. למשל, אם מדובר במסעדה ובכל ביקור מוזן למחשב גם פרטי כרטיס החבר של הלקוח, אפשר לגרום לכך שבאופן אוטומטי יתממשק המידע אודות המנות שהזמין לתוך הפרופיל שלו. בפעם הבאה שתשיקו מנות בשרים חדשות, תוכלו לשלוח ניוזלטר בנושא אך ורק ללקוחותיכם הקרניבורים.

ערך מוסף, או: כמה צעדים קדימה

כשאתם הולכים לקיוסק השכונתי, העובדה שהמוכר מכיר אתכם ויודע איזה מותג סיגריות אתם מעשנים, ודאי נעימה לכם. לעומת חווית הקניות בסניף רשת גדולה. החיוך של המוכר בקיוסק או העובדה שמוכר הספרים בחנות הקבועה שלכם יודע שאתם מעדיפים ספרי מתח, שקול לערך המוסף של שליחת ניוזלטר לרשימת תפוצה ממוקדת. למשל, אם מדובר בחנות ספרים, מידע אודות הז'אנר האהוב על הלקוח, יאפשר לכם לשלוח לו (וללקוחות נוספים החולקים את אותה העדפה) הזמנה למפגש עם סופר ספרי מתח ידוע. יש להניח שנערה בשנות העשרה שמעדיפה לקרוא ספרים מז'אנר "הרומן הרומנטי", לא תמצא עניין רב באירוע. העובדה כי בראש הניוזלטר מתנוסס שמו של הלקוח ובחודש בו חל יום הולדתו אתם שולחים לו שובר המקנה "הנחה מיוחד לילידי החודש", מעניקה לכם נקודות זכות.
מידע נוסף על - עיצוב ניוזלטר

טיפים שימושיים לעיצוב ניוזלטר מנצח

בכל פעם שאנחנו פותחים את תיבת המייל מחכות לנו שם כל מיני הודעות; הודעת שרשרת שהגיעה בטעות, בדיחה מצחיקה בליווי סרטון וידאו, משימות בעבודה, עדכון עבודה ו... עוד קצת עבודה. לכן זה לא פלא שבין שלל המיילים הללו מעט קשה לשים לב לניוזלטרים או חומרים פרסומיים. עם זאת, ניוזלטר מנצח הוא כזה שלא נראה כמו מודעת פרסומת, בטח לא כזו שיועדה בתחילה לעיתון ורק במקרה מצאה את דרכה לתיבת המיילים. ניוזלטר מנצח הוא ניוזלטר שיש בו תכנים מרתקים, הטבות אטרקטיביות או פשוט עיצוב שאי אפשר להתעלם ממנו. להצלחה מירבית, נסו לשלב בין השלושה. רבים שוכחים שעם כל הכבוד לתוכן או הנחות, אף אחד לא יעניק מבט שני לחומר פרסומי לא אסתטי. עם כמות כזו של גירויים סביבתיים, הניוזלטר שלכם חייב לבלוט!

צבעים, או: שפת מותג ואסתטיקה להמונים

במידה ויש לכם קו עיצובי מנחה, אליו אתם נצמדים בכל החומרים הפרסומיים שלכם, עשו זאת גם בעיצוב הניוזלטר. אם הלוגו שלכם מעוצב באדום וירוק, נסו לשלב אותם כמה שיותר (בגבולות הטעם הטוב כמובן). זכרו לא לעשות שימוש בצבעים המזוהים עם המתחרים שלכם ועם זאת, אל תיאשרו בגבולות המונוכרום - ישנו קו דק מאוד בין נקי למשעמם. אם שפת המותג שלכם נוטה לאיורים או רישום, תמונות ריאליסטיות מתוך בנק תמונות, לא כל כך יתאימו. מצד שני, גם אם תמונות אינן 'מדברות' בשפת המותג, במידה ומדובר בצילומים מיום חברה או פעילות קד"מ שערכתם, הן בהחלט יוכלו להשתלב באלגנטיות. אל תוותרו על תמונות! אתם יודעים, תמונה שווה יותר... ואין ספק שצילום מושך את העין הרבה יותר מבלוק טקסט.

ריבועים, כפתורים ואזורים חמים

שיהיה נקי. אם החלטתם להפוך את הניוזלטר שלכם למעין מגזין קצר הכולל עדכונים אודות הנעשה בתחום שלכם, פירוש הדבר הוא שהניוזלטר מלא בטקסט. כיוון שאתם לא רוצים להעמיס על הגולש ובטח לא לגרום לו לגלול את המסך שלוש או ארבע פעמים, נסו להכניס רק את השורות הראשונות מתוך הטקסט ולהוסיף הפנייה לתוך האתר שלכם. כך תרוויחו דבר נוסף, תנועה לאתר האינטרנט שלכם. אפשרות מוצלחת במיוחד היא לעצב את הניוזלטר במבנה של דף עיתון, מעין 'בוקסות' בשילוב תמונות. כפתורים בולטים יניעו לפעולה הרבה יותר מטקסט כמו "לחצו כאן". זכרו שהעין האנושית נמשכת לדברים "חיים" ולצבעוניות. מקמו את התוכן לפי סדר החשיבות וצאו מנקודת הנחה שהמראה הראשוני בו יחזה הגולש יהיה גם זה שיקבע האם ימשיך לקרוא את הניוזלטר או יסתפק בשתי הפיסקאות הראשונות.

את העיצוב תשאירו למעצבים

גם אם אתם מצטיינים בהכנת מצגות פאוור פוינט או עיצוב מסמכי וורד, השאירו את עיצוב הניוזלטר לאנשי המקצוע. במידה ובחברה שלכם אין סטודיו או גרפיקאי קבוע, פנו למעצב גרפי עליו קיבלתם המלצות או שצפיתם בתיק העבודות והסגנון מצא חן בעיניכם. עלות עיצוב ניוזלטר אינה אמורה להיות גבוהה במיוחד וייתכן שתופתעו כמה יפה יכול להיות ניוזלטר פשוט. כי ניוזלטר מעוצב, הוא בדרך כלל ניוזלטר מנצח!

שילוב סרטי תדמית בניוזלטר

אם אתם תמיד מנסים להישאר מעודכנים בכל השיטות והכלים החדשים ביותר בתחום השיווק, קרוב לוודאי שיצא לכם לשמוע על שימוש בניוזלטר ככלי שיווקי עבור העסק שלכם. אם אכן שמעתם על כלי איכותי ויעיל זה, אנו מקווים שאתם עושים בו שימוש נבון ושאתם מפיקים ממנו את מרב התועלת. בין אם אתם כבר מנצלים לטובתכם את הכלי השיווקי הנפלא הזה, ובין אם זה עתה שמעתם עליו לראשונה, אנחנו רוצים לספר לכם על תוספת מעניינת וייחודית שתעזור לכם לשדרג אותו לכלי יעיל עוד יותר. שילוב סרטי תדמית בניוזלטר שלכם ייקח אתכם לרמה הבאה בכל הנוגע לשיווק העסק שלכם וליצירת מערכת היחסים עם הלקוחות שלכם.

סרטון תדמית לדוגמה:

למה כדאי לשלב סרטי תדמית בניוזלטר?

• מתן ערך מוסף – אחת מן הסיבות העיקריות אשר בגללן כדאי לכם לשלב סרטי תדמית בניוזלטר שלכם, היא שבדרך זו אתם יכולים להעניק לגולשים שלכם מידע אשר לא היה זמין להם בכל דרך אחרת. פירוש הדבר הוא שבאמצעות סרטי תדמית אתם מעניקים ערך מוסף לניוזלטר שלכם, מה שהופך אותו למושך יותר לעומת הניוזלטר של המתחרים שלכם.
  
• גוגל פשוט אוהב קבצי וידיאו – אם אתם מחפשים אחר דרכים חדשות אשר בעזרתן תוכלו לקדם את האתר שלכם ביעילות, אתם בוודאי תשמחו לגלות שמנוע החיפוש גוגל רואה בעין יפה את השימוש בקבצי וידיאו. פירוש הדבר הוא שבזכות שימוש בסרטונים, אתם תזכו לדירוג גבוה יותר בגוגל, ועל ידי כך לחשיפה גדולה יותר.
  
• שינוי בהרגלי הצפייה – יוטיוב הוא אחד מן האתרים הפופולאריים ביותר ברשת האינטרנט כיום. בנוסף על כך שהוא מדורג במקום השלישי ברשימת האתרים בעלי כמות המשתמשים הגדולה ביותר, יוטיוב גם נחשב כמנוע החיפוש השני בחשיבותו אחרי גוגל. 

טיפים עבור שילוב סרטי תדמית בניוזלטר

• תספקו מידע שימושי – אחד מחוקי הברזל בתחום השיווק, וכתיבת ניוזלטר בפרט, היא לספק מידע שימושי לגולשים שלכם. אם אתם משתמשים בסרטי תדמית, אין פירוש הדבר שאתם צריכים לגרום לגולשים שלכם לבהות במסך ותו לא. העניקו להם מידע שימושי שהם יוכלו ליישם לאחר הצפייה בסרטון.
  
• תנקטו בשיטות עריכה חדשניות – כיום יש לא מעט תוכנות אשר יאפשרו לכם ליצור סרטי תדמית בקלות. השקיעו מעט מזמנכם ותשחקו קצת עם האפקטים, על מנת שתוכלו ליצור סרט תדמית שהינו מעניין גם מבחינה חזותית.
  
• תנצלו את האפקט הוויראלי – אם יש לכם רעיון מצחיק או מקורי במיוחד לסרט תדמית, ואתם יודעים כיצד ליישם אותו בצורה מוצלחת, אתם תוכלו ליצור סרט תדמית שיהיה כל כך מוצלח, עד שאנשים יפיצו אותו בין כל החברים שלהם.

טיפים לבחירת מערכת ניוזלטר

כאשר אתם מחליטים באמצעות איזו מערכת ניוזלטר תשלחו דיוור ללקוחות שלכם, יש כמה גורמים שעליכם לקחת בחשבון. כמו כל כלי טכנולוגי אחר בו אתם עושים שימוש במסגרת העסק שלכם, גם מערכת הניוזלטר צריכה להיות אמינה (ולא לגרום בעיות בכל שני וחמישי), קלה לשימוש (שלא תצריך בילוי של שעות על הקו עם מחלקת התמיכה הטכנית), חכמה (ממנה תוכלו להפיק דו"חות) ולא פחות חשוב, שהעלות תהיה הגיונית. להלן מספר טיפים לבחירת מערכת ניוזלטר שתשרת את העסק שלכם באופן אופטימלי.

זכרו מה המטרה וחשבו בהתאם את העלות

לכל חברה המחליטה להשתמש בניוזלטר כערוץ שיווקי יש מטרות שונות מעט. כולם רוצים אומנם למכור או ליצור מודעות בקרב קהל הלקוחות, אבל חלקם רוצים לייצר הפנייה לאתר, חלקם רוצים להניע להצטרפות לקהל משתמשי השירות וחלקם בכלל שואפים שהגולש ידפיס את הקופון המצורף לניוזלטר ויגיע איתו לסניף הרשת הקרוב למקום מגוריו. לכן עליכם לשאול את עצמכם מה המטרה לשמה אתם שולחים ניוזלטר - אם מדובר בעסק עם היקף קטן יחסית של לקוחות, אין סיבה שתשלמו על מערכת מתוחכמת במיוחד. בחלק מהמערכות התשלום מתבצע לפי כמות הדיוורים שאתם מוציאים.

ניטור, מעקב ואנליזה

הערך המוסף של כל מערכת מסתכם בכל הפי'צרים (האפשרויות) הנוספים הקיימים בה, מלבד שליחת המייל לגולש. כל מערכת ניוזלטר מציעה הפקת נתונים שונים או דו"חות בהם תמצאו מידע כזה או אחר. אחרי שתבצעו קמפיין ראשון, קראו היטב ונתחו את הממצאים. כך תוכלו להשתפר ולהתייעל בקמפיינים הבאים שלכם. בכל אופן, ודאו כי המערכת שבחרתם מאפשרת קבלת נתונים אודות כמות מקבלי הניוזלטר, כמה מהם לחצו על ההפניות ואילו מתוך הקבוצות שפילחתם הביעה יותר היענות. ככל שיהיה בידכם יותר מידע על הנמענים שלכם, מיהם, מה מעניין אותם, מתי נוח להם לקבל מכם דיוור וכדו', כך תשפרו את תוצאות הדיוור שלכם ותשיגו את מטרותיו.

ממשק ונוחות שימוש

על המערכת להיות פשוטה לשימוש, כך שגם אם לא ניחנתם בחוש טכני תוכלו לתפעל אותה בקלות. עליכם להיות מסוגלים להזין למערכת טקסט ותמונות, לארגן את הפריטים בניוזלטר כפי שתרצו ואם תעדיפו לחסוך עלויות עיצוב, תוכלו תמיד לבחור מערכת המציעה טמפלטים (תבניות) עליהם תוכלו לבסס את מבנה הניוזלטר שלכם. הניווט בין מסכי האתר אמור להיות מובן לכם ואין סיבה שתצטרכו להקדיש זמן לחיפוש אחר מה שאתם מחפשים, הכל צריך להיות נגיש.

שיהיה עם מי לדבר

החלטתם לעבוד עם מערכת פשוטה ודווקא ברגע שלחצתם על "שליחה" נפל הדפדפן וכעת אתם לא יודעים האם נשלח הניוזלטר או שעליכם להתחיל הכל מחדש. ואם כן, איך אפשר לשחזר את הניוזלטר שעמלתם עליו? שלחתם בהצלחה לאלפיים מלקוחותיכם ניוזלטר שנועד ליידע אותם אודות מבצעי החג שלכם, אבל אתם לא יודעים כיצד לוודא שקיבלו אותו. אלו הם רק חלק מהמקרים בהם תזדקקו לסיוע טכני. לכן כדאי לעבוד עם מערכת מאחוריה עומדת חברה שמציעה שירות לקוחות טלפוני או במייל. בדקו את שעות הפעילות של החברה ומתי ניתן לקבל מענה. 

עולם האפשרויות הבלתי-מוגבלות בשיווק האלקטרוני

הימים בהם היינו מדינה קטנה והתקשורת מבית ומחוצה לה הייתה מוגבלת, נשארו מאחור. כניסת הרשת האינטרנטית לחיינו והאפשרויות לתקשר באמצעותה עם כל אדם בכל מקום על פני הגלובוס, הפכו את החיים הפרטיים והעסקיים גם יחד, לאפשריים, קלים ונוחים יותר. על אף שאוקיינוסים מפרידים בינינו ובין מדינות אחרות, בלחיצת כפתור בלבד, ניתנת האפשרות תוך דקות ספורות לתקשר עם כל אדם בכל מקום ובלבד שהוא מתפעל תיבת דואר אלקטרונית. כיום, לכולם יש לפחות תיבת מייל אחת ועם היכולות הנתונות לנו כיום, לתקשר עם כל אדם בכל נקודת זמן, ניתן לפתח קשרים פורים ומוצלחים בכל אחד מתחומי החיים, החל מהאספקט החברתי, דרך האספקט הפוליטי ועד התחום העסקי בו ניתן לבצע פעילויות שיווקיות מגוונות באמצעות דיוור אלקטרוני ועוד.

אימייל שיווקיים בבית העסק

הרשת האינטרנטית היא פוטנציאל אדיר לביצוע פעילויות משווקות אך על מנת לבצע נכון כל פעולה שיווקית, יש להכיר ולו במעט את המערך השיווקי המקושר באופן ישיר אל המרחב האינטרנטי ואל תיבות דואר והוא email marketing. מרבית בעלי העסקים המטפחים רשימות תפוצה, שולחים ניוזלטרים ושלל סוגי דיוור אלקטרוני ללקוחות שלהם על בסיס קבוע. במקרה הטוב, כל אדם מקבל בממוצע 20 אימיילים שיווקיים במהלך היום יום, והמשימה שיחשף אל הכתוב ויתחבר אל המייל שלכם על פני המייל של המתחרים שלכם, הופכת להיות מעט יותר מורכבת. אין ספק כי הקושי הופך לאתגר, אך כל עוד רשימת התפוצה שלכם מקבלת מיילים באופן מקצועי, כך הסיכוי שתצליחו במשימה הופך לממשי.

עבודה נכונה אל מול שליחת המיילים השיווקיים, יכולה לאפשר לכם תוך זמן לא רב, לקצור פירות שאליהם לא הייתם מגיעים ללא השליחה. אין ספק כי שליחת מיילים, פותחת אופציות רבות ומגוונות ולכן עסקים רבים עושים זאת. יחד עם זאת, מחקרים והכרות עם בעלי עסקים רבים חושפים שקיימים לא מעט עסקים שהחלו לבצע שליחת מיילים והתייאשו בדרך משום שהתוצאות אחרו להגיע. חשוב לקחת בחשבון כי המדיה דורשת למידה, הן של הרגלי הצריכה והן של שעות הפעילות, ימי הפעילויות הנכונים, עקביות נושאי המייל וכדומה. ציפייה כי כבר בשליחת הדיוור הראשון, תשלשו את קהל הלקוחות, היא לא נכונה ויש להניח לזמן לעשות את שלו.

הרשת האינטרנטית מאפשרת לכל אדם ולכל בעל עסק, לפתח מערך שיווקי ללא השקעה כספית גבוהה, כך שהתחרות והפעילות השיווקית הופכות לשוות עבור כל אדם וכל עסק.

כיצד לבצע שליחה נכונה

אין דרך אחת, בה ניתן לבצע מערך שיווקי באמצעות שליחת מיילים, על כן כל אדם ובעל עסק רשאי להתנהל בדרך הנכונה לו ובהתאם לקהל הצרכנים הפוטנציאלים המאפיין את בית העסק שלו. כך או אחרת, כל עוד רשימת התפוצה מקבלת מיילים מסקרנים ומעניינים, כך הסיכוי שיקראו אותם בצד השני הולך וגדל במיוחד אם כל דיוור יכיל תועלת מסוימת עבור הקורא.

לסיכום, email marketing מאפשר לכם עולם של שיטות שיווק בלתי מוגבלות בו אתם יכולים להיעזר במהלך ניהול בית העסק שלכם.

מידע נוסף: דיוור אלקטרוני

דרכים יצירתיות להגדלת רשימת התפוצה שלכם

קיימות דרכים רבות ומגוונות מאד, המוצעות לבתי העסק השונים ומאפשרות חשיפה והגדלת המכירות. מערכת לדיוור אלקטרוני היא אחת מהן ואפשר להשתמש בה לאורך זמן רב, באופן קבוע או כפתרון חד פעמי. אולם, על מנת לנצל את מידת האפקטיביות שלה, חשוב לדאוג תחילה לרשימת תפוצה. רשימת תפוצה גדולה, מגוונת ונכונה תאפשר לנצל טוב יותר את האמצעי השיווקי הזה ותביא איתה לקוחות נוספים. כיצד מגדילים רשימות תפוצה? הנה, כמה רעיונות. 

טופסי הרשמה במקומות שונים

אחת הנקודות החשובות ביותר, אליהן יש להתייחס על מנת להגדיל את רשימת התפוצה, היא טופסי ההרשמה. ישנן רשימות תפוצה רבות. כדי לקחת חלק בכל רשימת תפוצה יש למלא, קודם כל, טופס הרשמה. טופס זה כולל פרטים שונים לגבי הלקוח, כמו שמו המלא, גילו וכמובן הדואר האלקטרוני שלו. כדי לגייס כמה שיותר לקוחות, ובעיקר לקוחות רלוונטיים, חשוב לבנות נכון את הטופס אך עוד יותר חשוב לפרסם אותו בתשתיות השיווק השונות, הקשורות לעסק. למשל, אפשר להעלות את הטופס בניוזלטר חודשי שנשלח ללקוחות, או אפילו באתר האינטרנט של בית העסק.

ניהול נכון של רשימת תפוצה

הגדלת רשימות תפוצה מאפשרת חשיפה רבה יותר. אחת הדרכים לעשות זאת היא על ידי בקרה וניהול נכון של רשימות התפוצה. מערכות מתקדמות מאפשרות לנהל טוב יותר את הרשימות, ועושות זאת באמצעות כלים סטטיסטיים מגוונים. כלים אלה בוחנים את העדפותיהם של הלקוחות, את הרגלי הצריכה שלהם ופרמטרים נוספים, שעל פיהם ניתן לבנות את מערכת השיווק ואת העסק עצמו. שימוש נכון בכלים וניהולם באופן עקבי, יאפשר להגדיל את חשיפת העסק על ידי בחירת קמפיינים ממוקדים ושליחת דיוורים רלוונטיים.

הפצת ושיתוף מידע

הרשתות החברתיות, שהפכו לפופולאריות מאד בשנים האחרונות, מהוות פלטפורמה נפלאה לקידום כל עסק. כדי להגדיל את רשימת התפוצה, מומלץ לנצל את יכולותיהן של רשתות אלו ולפרסם בהן מידע רלוונטי לגבי העסק. מדובר בחשיפה מיידית, חשיפה ממוקדת מאד ואפשרות לפנות לכמה שיותר לקוחות בו זמנית, וגם כאלה שרלוונטיים לעסק או לשירות המוצע.

מידע רלוונטי ומתאים ללקוח

על מנת ליהנות מיתרונותיה השיווקיים של רשימת התפוצה, חשוב לוודא שהמידע שנשלח הוא מתאים ונכון ללקוחות. מידע רלוונטי יאפשר למשוך את הלקוחות המתאימים וליצור את העניין, שבו מעוניינים. בניית קמפיינים אטרקטיביים, מתאימים ורלוונטיים הם הזדמנות לפנות אל קהל הלקוחות הפוטנציאלי ולהגדיל את מכירות העסק. אולם, כדי לעשות זאת נכון, חשוב, גם להגדיר את פלח השוק הרלוונטי, זה שייהנה מהמוצר או מהשירות המוצע.

אפשרות להסרה מרשימת התפוצה

נכון, הרעיון הוא להגדיל את רשימת התפוצה ולא לצמצמה, אולם לקוחות, העושים שימוש באפשרות זו, תוך מתן הסבר מדוע אינם מעוניינים לקחת חלק ברשימת התפוצה, יעזרו לכם ללמוד לקחים ולשפר את העסק ואת התנהלותו, במידת הצורך. רשימות תפוצה רבות כוללות את כפתור ההסרה וחוסכות, גם, עבור מנהל הרשימה, את מחיקת הלקוחות שאינם מעוניינים לקחת בכך חלק. אפשר לנצל את ההסרה בדרכים יצירתיות שונות וללמוד מכך לא מעט.

• מידע נוסף בנושא תמצאו באתר - אקטיב מייל מערכת דיוור אלקטרוני

מערכת ניוזלטר - הפתרון המושלם לכל בית עסק

ככל הנראה כבר הבנתם ששליחת ניוזלטר זו דרך מצוינת לשווק את העסק שלכם. כעת נותר רק לעסוק בהיבטים הטכניים הכרוכים בהפקת ניוזלטר. מלבד התכנים הטקסטואליים והתמונות שיופיעו בו, יש לשלוח אותו באמצעות מערכת דיוור. בפרט אם אתם מתכוונים לדוור לכמות גדולה של רשומים. מערכת ניוזלטר זו מערכת ייעודית שנותנת מענה לעסקים וחברות הרוצים לפנות לאלפי לקוחות כמו גם להפיק מכך תובנות ולהתייעל בהתאם.

תכונות של מערכת ניוזלטר

רוב המערכות המוצעות כיום הינן על בסיס עלות חודשית, המשתנה בהתאם לכמות הדיוורים שאתם מוציאים. מלבד האפשרות לשלוח כמות גדולה של מיילים תוך זמן קצר, למערכת ניוזלטר יש תכונות נוספות ששימוש נכון בהן, יכול לסייע ביצירת ניוזלטר אפקטיבי וכן הסקת מסקנות אודות כלל פעילות השיווק שלכם. רוב המערכות מציעות דו"חות וכלי אנליזה באמצעותם תוכלו לדעת כמה אפקטיבי היה הניוזלטר שלכם, מכמה צדדים: כמה מתוך הגולשים אכן מצאו בו עניין, מי היו אותם גולשים, על איזה חלק בניוזלטר נטו רוב הגולשים להקליק והאם ייתכן שחלקם אפילו לא טרחו לפתוח את המייל. קרוב לודאי שתשעים ותשעה אחוזים מתוך רשימת הדיוור לא תמהר להשליך לסל המיחזור הממוחשב את הניוזלטר שלכם, כל עוד תקפידו על יצירת תוכן איכותי. על המערכת שתבחרו להיות קלה לשימוש (כזו שלא תצריך מכם לבלות שעות ארוכות על הקו עם אנשי תמיכה טכנית). בנוסף בדקו האם קיימת במערכת פונקציות התממשקות עם מערכות ה-CRM (ניהול לקוחות) שלכם. הדבר יחסוך לכם לא מעט זמן ועבודה. בחנו את אפשרויות סוגי הניוזלטר המוצעים על ידי המערכת - האם ניתן לעצב את הניוזלטר כרצונכם או שאתם מוגבלים למספר תבניות קבועות?

ואם כבר מערכות לניהול לקוחות...

דעו לכם שכלי האנליזה שמציעות מערכות לשליחת ניוזלטר, יכולים לסייע לכם רבות בייעול פעילות השיווק שלכם. ניתוח של הדו"חות יאפשר לכם לדעת יותר על קהל הלקוחות שלכם. במידה ומערכת הניוזלטר בה תבחרו לעשות שימוש אכן מתממשקת למערכת ניהול הלקוחות שברשותכם, המידע המופק ממנה יכול להעשיר את מאגר הנתונים הקיים שלכם. כידוע, ידע זה כוח - ככל שתדעו יותר על הלקוח, כך תוכלו לפנות אליו בצורה ישירה, אפקטיבית ופרסונלית.

 תכונות במערכת לדיוור אלקטרוני

כשאתם נגשים לבחור מערכת כדאי שתבדקו מה עלות השליחה ומצד שני מה אתם מקבלים בתמורה. כמובן ש"עבירות" – היכולת להעביר את הניוזלטרים לתיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלכם חשובה ביותר, וכן כל נושא אבטחת המידע (אתם בטח לא רוצים שהמתחרים שלכם ייחשפו לרשימת הנמענים שלכם, למשל). מעבר לכך, בדקו האם הפיצ'רים הבאים מוצעים לכם (בחינם או בתשלום נוסף): שליחת מסרונים, שליחת דיוורים מפולחים, טיפול אוטומטי במכתבים חוזרים, ניהול קבוצות נמענים ורשימות תפוצה, תבניות חינמיות, עורך תוכן התומך בשפות שונות, תכונות בונוס כמו: ניהול דף הפייסבוק וכדו'.

מיילים אוטומטיים

הדיוור האלקטרוני הפך בעשורים האחרונים לכלי שימושי, יעיל וחסכוני להעברת מסרים שונים ולחיזוק הקשר עם הלקוחות. באמצעות הדיוור האלקטרוני ניתן לספק ללקוחות מידע רב אודות מוצרים ושירותים חדשים, אם במטרה להשיג לקוחות חדשים, או אם במטרה לשמר לקוחות קיימים. הדיוור האלקטרוני יעיל במיוחד לקיום תקשורת רציפה ושוטפת עם הלקוחות. כך למשל מיילים אוטומטיים שנשלחים על ידי עסק כלשהו מצליחים ליצור מערכת יחסים טובה עם הלקוח ולטפח אותה. הם תורמים במידה רבה לחיזוק הקשר עם הלקוחות ולהגברת נאמנותם וכך החברה מצליחה לייצר מעגל לקוחות חוזרים וממליצים.

עסקים ובעלי אתרים רבים כיום בוחרים להשתמש במיילים אוטומטיים כדי לקדם את העסק שלהם וכדי לבסס יחסים ארוכי טווח עם לקוחות קיימים. נמצא כי השיווק באמצעות מיילים אוטומטיים יעיל במיוחד ומצליח ברוב המקרים להשיג תוצאות שיווקיות רצויות לאתר האינטרנט או לעסק. מיילים אוטומטיים מאפשרים לשלוח סדרה של מסרים מתוזמנים היטב והם תורמים לחשיפה גבוהה למוצרים ולהגברת המודעות למותג. מיליים אוטומטיים מאפשרים לפנות באופן אישי לכל נמען בשמו הפרטי ולבצע קמפיין דיוור מתוזמן ואפקטיבי.

מיילים לא שולחים בתיבת דואר

יותר ויותר עסקים כיום מעדיפים להשתמש במערכות לצרכי דיוור אלקטרוני. כמובן שהדבר כרוך בעלויות אולם התועלות שלה גדולות יותר. מערכת הדיוור האלקטרוני היא אינה פלטפורמה פשוטה למשלוח מספר מיילים בודדים, כי אם היא מערכת מורכבת המיושמת על גבי טכנולוגיה משוכללת המאפשרת הפצה לכתובות מייל רבות. בנוסף לזאת, מערכת דיוור אלקטרוני מאפשרת עבירות גבוהה, כלומר, היא מונעת מצב בו המייל יגיע לספאם או לדואר זבל. יתרון נוסף שניתן לייחס למערכת הדיוור האלקטרוני הוא העיצוב האטרקטיבי. מיילים מעוצבים ואסתטיים משדרים מקצועיות ורצינות רבה יותר ולכן הם משרתים טוב יותר את העסק מבחינה תדמיתית ומכירתית.

התכונות המתקדמות של מערכת הדיוור האלקטרוני מאפשרות למשתמשים בה להעביר מסרים אישיים, עדכניים ורלוונטיים. הם יכולים למשל להשתמש במערכת לצורך שליחת מיילים אוטומטיים ללקוחות, בימי הולדת למשל, ימי נישואין, חגים וכדו', בנוסף ניתן באמצעותן ליצור מיילים מפולחים, המותאמים לקבוצות השתייכות ולבנות מיילים אישיים הכוללים שימוש בשמו ובפרטיו של הנמען. מערכות דואר אלקטרוני מאפשרות למשתמש לשלוח כמויות גדולות של מיילים לעשרות ואף למאות אלפי לקוחות. באמצעותן ניתן לנהל מספר קמפיינים במקביל וגם ליצור ולשלוח הודעות מתוזמנות מראש ללא הגבלה. במערכות מסוג זה מבוצע ניטור אוטומטי של מיילים קופצים והשיווק בדואר האלקטרוני נעשה בהתאם לחוק דואר זבל.

מתי, כמה ולמה? 

אם בחרתם לבצע דיוור של מיילים אוטומטיים חשוב גם להתייחס לתדירות ולמועד הדיוור. כך למשל אם החלטתם לשלוח את המיילים האוטומטיים פעם בשבוע או פעם בשבועיים, חשוב לקבוע מראש את היום המסויים בשבוע בו יישלח הדיוור. כמו כן, יש לערוך חלוקה ברורה ולהפריד בין הנמענים הפרטיים לבין הנמענים העסקיים. לנמענים העסקיים מומלץ לשלוח מיילים בעיקר בתחילת השבוע ועד לאמצע השבוע, ולנמענים הפרטיים מומלץ לשלוח מיילים לקראת סופי השבוע. אמנם תזמון נכון ומושכל עשוי לשפר את תוצאות הדיוור, אך כדי להגדיר אותו כראוי מומלץ ללמוד את קהל היעד ואת העדפותיו ועל פיהם לתזמן ולהגדיר את הדיוורים.

רשימת תפוצה גדולה ואפקטיבית - טיפים

רשימת תפוצה היא לא רשימה עם אנשים וכתובות הדואר שלהם, אלא רשימת מיילים של כל מי שמעוניין לשמוע על המוצר או השירות שלכם. מאוד חשוב כי רשימה זאת תכלול רק את כתובות המייל של האנשים אשר אישרו והסכימו לקבל את העדכונים שלכם (וזאת על פי חוק דואר זבל שמגן על הצרכן מפני הצפת דואר ספאם). רשימת תפוצה יעילה ואיכותית אשר נבנתה באמצעות חשיבה שיווקית נכונה, תאפשר לכם לנהל מערכת יחסים קרובה יותר עם לקוחותיך ולפנות אליהם בזמן הנוח לך. לקוח בצדו השני של הדיוור, בעודו רשום ברשימת התפוצה שלך, יוכל לקבל עדכונים חשובים שמעניינים אותו ישירות לדואר האלקטרוני או לטלפון הנייד שלו ובכך לזכות לחשיפה ראשונית או בלעדית לפני כולם לגבי מבצע או מוצר חדש אותו אתם משווקים.

קיימות שיטות שונות לבנות רשימת תפוצה גדולה ואפקטיבית וכולן מתחילות מפניה לקהל לקוחות פוטנציאלי אשר ימצא עניין במוצרים או בשירותים אותם אתם מספקים. אחת השיטות היא לבקש "לייק" לדף הפייסבוק של העסק שלכם בתמורה למתנה או השתתפות בהגרלה של מוצר מעניין, כמובן תוך השארת פרטים כולל המייל. לאחר מכן תוכלו לעקוב אחרי האנשים אשר נידבו לכם את אהבתם הוירטואלית בזכות עניין שהם מצאו במוצר שלכם ולנתח את שוק הלקוחות שלכם.

סרטון קצר המציג את חוק דואר זבל

חלוקת דפים למילוי פרטים אישיים לכל לקוח חדש היא שיטה נוספת ליצירת רשימת תפוצה. כאשר אחד הפרטים האישיים ההכרחיים בחיי כולנו הוא כמובן כתובת הדואר האלקטרוני, כולם ישמחו למסור אותו בתנאי שליד השורה עם כתובת הדואר תופיע משבצת שמיועדת לאישור או אי אישור לקבלת דואר פרסומי.

פרסום פוסט מעניין שבסיומו הקורא יוזמן להירשם לקבלת העדכונים, מהווה שיטה יעילה לבניית רשימת התפוצה. שיטה נוספת היא לפנות ללקוחות הקיימים אשר כבר מכירים את המוצר או השירות שאתם מציעים ואשר השתמשו בו.

הצעת הנחות ומבצעים מיוחדים המועברים רק באמצעות הדואר או הצעה לשלוח דוגמית של המוצר להתנסות, יעודדו אנשים רבים להיכנס לרשימת התפוצה שלכם ועדכונים לא תקופים מדיי ישכנעו את כולם להישאר להיות חלק ממנה.

חשוב מאוד ליצור תוכן דיוור אטרקטיבי מיד לאחר גל הצטרפות, מכיוון שכך אתם מנצלים את הזיכרון הטרי של הלקוח הפוטנציאלי ואת הסקרנות שלו שבגללו הוא נרשם רשימת הדיוור שלכם.

הצבת טופס הרשמה באתר האינטרנט של החברה או חלוקת גלויות עם שובר מתנה בכנסים הן שיטות יעילות נוספות, רישום כל המתעניינים במוצר שלכם ואיסוף נתוני גלישה באתר האינטרנט יעזרו גם כן במשימה. אפשר גם להציע ללקוחות אשר מבצעים רכישה בחנות להצטרף למועדון החברים וכחלק מההצטרפות להכניסם לרשימת הדיוור (באישורם כמובן!). 

אם תשאלו את הלקוח הפוטנציאלי במעמד ההרשמה לקבלת ניוזלטרים לגבי העדפות שלו בנושא תדירות קבלת העדכונים שלכם מובטחת לכם רשימת תפוצה איכותית במיוחד.

שליחת מיילים בתפוצה

שליחת מיילים בתפוצה הפך בשנים האחרונות לכלי שיווקי שהרבה רשתות שיווק ועסקים משכילים לנצל. הזמינות של רשת האינטרנט והשליחה ללא עלות הופכת את שליחת מיילים הפירסומיים לכלי כדאי ונגיש לכל המעוניין. למרות הכל שליחת מיילים בתפוצה הוא כלי פירסומי שנע על הגבול הדק של הצלחה מסחררת והפיכה בקלות לדואר "זבל". לכן, כאשר מתגלה צורך בשליחת מיילים לתפוצה גדולה באופן קבוע יש לעבוד עם מערכת דיוור אלקטרוני מקצועית. חברות שמתמחות בתחום הדיוור האלקטרוני אשר יעניקו לכם שירות מקצועי ואמין, שיבטיח לכם שהמיילים בתפוצה אותם אתם שולחים, יגיעו ליעדם ויעשו בצורה נכונה וחכמה. 

מה חברות הדיוור מעניקות לי?

חברות שמתמחות בשליחת מיילים בתפוצה יארגנו את מישלוח המיילים שלכם בצורה מסודרת ותדאג שהמיילים אותם אתם שולחים לא יהפכו להיות דואר "זבל" ע"י שימוש במערכת שלהם לדיוור אלקטרוני. שליחת מיילים בתפוצה ללא חברה מומחית עלולה לגרום לכל הדואר אותו אתם שולחים שלא יקרא בכלל. בנוסף לכך, כאשר שולחים מיילים באמצעות חברה שמתמחה במיילים בתפוצה קיימת האפשרות הטובה ביותר להנעה לפעולה מיידית אצל הלקוח. הדיוור יכול להכיל לינקים שונים למקומות שונים – לאתר, לקופון מכירה, לדף נחיתה ייעודי וכדו', מה שמעלה את יעילות הדיוור ואת הסיכויים להשגת מטרותיו. עוד פונקציה אותה אפשר לבקש מחברה שמתמחה בשליחת מיילים בתפוצה היא שליחת מיילים מתוזמנים לימי הולדת, ימי נישואין וחגים. כל הפונקציות הללו יהפכו את הפרסום שלכם ליעיל יותר ושווה יותר. אפשרות נוספת העומדת לרשות מי שמדוור באמצעות חברות שמתמחות בשליחת מיילים בתפוצה הוא דיוורים מפולחים.

פילוח שוק

היכולת שלנו להכנס לראש של הלקוח ולנתח את המצב בו הוא נמצא כאשר הוא ניגש ופותח את התיבת הדואר שלו הוא המפתח להצלחה בשליחת מיילים בתפוצה. הצעד הראשון שכדאי לנקוט בו הוא הגדרת אוכלוסיית היעד אליה אנו רוצים לשלוח את המייל. כדי לבחור אוכלוסיה שאכן רלוונטית למוצר שלנו ניתן לערוך מחקר מקדים שיפלח את האוכלוסיה שיכולה להיות מעוניינת. כיום נמצאים בידי המשווקים כלים רבים ויצירתיים על מנת לנתח את השוק. בשנים האחרונות מומחים באינטרנט פיתחו אלגוריתם חכם שיכול לעקוב אחר תחומי העניין אותם אנחנו מחפשים דרך הרשת, והתוכן אליו אנחנו נחשפים נאגר במאגר מידע שהופך לכלי ייחודי לשיווק. יחד עם זאת, ניתן להיעזר במידע שכבר קיים בארגון, למשל מידע שנאסף אודות גילאי הלקוחות, אזור המגורים שלהם, מידע שהצטבר ממי שכבר רכשו והשתמשו במוצר שלנו וכדו'. נוכל למצוא מכנה משותף בינהם לדאוג לבצע שליחת מיילים לאוכלוסיה דומה. לאחר שביצענו פילוח שוק נכון וטוב נוכל לשלוח מיילים בתפוצה בצורה שמתאימה ללקוחות. 

מבצע בסניף תל אביב יישלח לתושבי הסביבה, מידע שרלוונטי לבני גיל מסוים יישלח רק אליהם ולא לצעירים או מבוגרים מהם וכדו'. ניתן גם לתזמן מיילים לפי מועדים מתאימים יותר לדיוור, למשל: שליחת מייל ביום שמקבלים משכורת, שליחת מייל ביום לאומי ששייך לנושא ובחגים. היכולת שלנו לדעת מול מי אנחנו עומדים נותנת לנו אפשרות לבצע התאמה וקשר אישי עם הלקוחות. 

קורס חינמי לשיווק בדיוור אלקטרוני

חברת  inwise מזמינה אתכם לקורס להצלחה בדיוור אלקטרוני, קורס מקיף שנשלח במייל על שיווק בדיוור אלקטרוני וכל זה בחינם!!!

מלא את הפרטים בדף ההצטרפות – קורס דיוור אלקטרוני, והשיעור הראשון בדרך אליך.