שליחת ניוזלטר לאלפי לקוחות בתוך 60 שניות

אם היו אומרים לכם שאתם יכולים להגיע לאלפי לקוחות פוטנציאליים תוך פחות מדקה, הייתם מאמינים? זה אכן נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, אבל יש כמה כלים שיכולים לספק לכם שירות כזה. אתם יכולים ודאי לומר "פרסומת של 30 שניות בפריים טיים בערוץ מרכזי תחשוף את המוצר שלי למיליוני אנשים", אבל כאן נכנס העניין הכלכלי... מה העלות של 30 שניות פרסומת בפריים טיים?! יקרה, יקרה מאוד אפילו. לעומת זאת, היום כשהרבה מאיתנו מבלים שעות ארוכות באינטרנט - מול המחשב או באמצעות המכשיר הסלולרי - קל להגיע לכמויות בלתי נתפסות של אנשים בעלויות נמוכות יחסית.

ניוזלטר - על מה ולמה

כפי שבעבר נהוג היה לשלוח לחברי מועדון לקוחות מכתב בדואר, שנועד לעדכן אותם מה המבצעים החדשים ואילו הנחות מיוחדות ממתינות להם בחנויות, היום הכל נעשה באינטרנט. גם במקרה הזה, ההתפתחות הטכנולוגית הביאה עימה אינספור יתרונות. כאשר אתם שולחים למישהו דואר, מודפס על נייר, אתם לא יכולים לוודא שהוא אכן קיבל אותו, לא כל שכן פתח את המעטפה. לעומת זאת, כאשר אתם שולחים מייל - אתם בהחלט יכולים לעשות זאת. ומה עם ההיבט האקולוגי? חסכון בנייר מסייע בשמירה על הסביבה. קרוב לודאי שאת הרשומות שלכם אודות לקוחות - מה הם קונים, באילו שירותים שלכם הם נעזרים וכו' - אתם שומרים במערכות ממוחשבות, לכן אין סיבה שגם את הקשר איתם תיצרו באותה דרך.

מה זה בכלל ניוזלטר?

ניוזלטר הוא מעין עלון פרסומי, רק אינטרנטי. בדומה למייל שנשלח לחבר או אדם עימו אתם מצויים בקשרים עסקיים, אתם יכולים לשלוח ניוזלטר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים. ניוזלטר יכול להיות תמונה עם מספר שורות טקסט והזמנה להכנס לאתר שלכם או לבקר באחד הסניפים שלכם, או אפילו מגזין המציע תוכן איכותי. היקף וסוג הניוזלטר נתון לבחירתם וכאן נכנסים למשוואה גם שיקולים כלכליים - אני יכול להפיק ניוזלטר בעצמי או שעליי לשלם לאיש מקצוע או חברה שיעשו זאת עבורי? אני אמור לשבת ולשלוח את המיילים אחד אחד? התשובה לשתי השאלות הללו היא "לא". גם אם ניחנתם בכישורי כתיבה, מוטב שתתנו לכותב מקצועי בעל ניסיון בניסוח ועריכה של ניוזלטרים. את המשלוח יש לבצע באמצעות מערכת טכנולוגית ייעודית, שכן מלבד העובדה ששליחה באופן ידני עלולה לגזול זמן יקר, זה גם לא אפקטיבי.

איך שומרים על קשר עם כמות גדולה של לקוחות?

שליחת ניוזלטר לאלפי לקוחות בתוך 60 שניות מצריכה מכם אך ורק לחיצה על כפתור (או כמה), אולם למעשה ישנם מספר דברים הנדרשים לשם הפקת ניוזלטר איכותי ואפקטיבי שאכן ייצר עבורכם הכנסות. זכרו שמה שמעניין לקוחות מסוג מסוים, לא בהכרח מעניין לקוחות אחרים. נסו לשוות לניוזלטר שלכם נופך אישי, שלחו אותו בסמוך לתאריך יום הולדתו של הלקוחות והציעו לו הנחה ייחודית. כתבו ללקוחות שמזמן לא ביקרו אצלכם "התגעגענו, אולי תבואו לבקר?" ויותר מכך, זכרו כי אנשים מקבלים עשרות מיילים היום לכן הניוזלטר שלכם צריך למשוך את העין ולשדר מסר ברור. 

ניוזלטר - איך עושים את זה נכון?

שליחת עלון אלקטרוני, עיתון אלקטרוני, מכתב אלקטרוני כל אלו הם שמות שונים לאותו דבר –  הפצת ניוזלטר ע"י מערכת דיוור אלקטרוני,  זהו אחד הכלים השיווקיים האפקטיביים ביותר בתחום השיווק באינטרנט בכלל ובשיווק באמצעות הדואר אלקטרוני בפרט.

ניוזלטר הינו כלי יעיל בו משתמשים ארגונים ועסקים לדוור מסרים שונים ללקוחות, לקוחות פוטנציאלים, עובדים, ספקים ואנשים קשר שונים. המסרים המועברים יכולים לכלול חדשות, מבצעים / קופונים, מידע שיווקי, תכנים מקצועיים - מאמרים, סקרים וכו'.. פוסט זה נועד לסייע בידכם להפיק ולדוור ניוזלטר מוצלח:

מטרות הניוזלטר

המטרה העיקרית ששולח הניוזלטר רוצה להשיג היא שיווק.

גם אם תכני הניוזלטר הם לכאורה מקצועיים או מעשירים, היעד האמיתי הוא  לבצע יחסי ציבור  לארגון, לקדם מכירות, לשמר לקוחות או למשוך לקוחות פוטנציאלים קיימים.

ארגון המפיץ ניוזלטר יכול לבנות לעצמו תדמית בהתאם לצורכי החברה, כחלק ממערך ההסוואה של יחסי הציבור לחברה. לדוגמא, ניוזלטר המכיל מידע מקצועי בתחום שבו מתמחה הארגון יהפוך את הארגון לסמכות מקצועית בתחום. לעומת זאת ארגון המפיץ ניוזלטר המלא בתוכן חדשותי ייתפס כדינמי ובעל פעילות נרחבת. נסכם ונאמר כי יש מטרת על, אך גם מטרות משנה המשרתות את מטרת העל, ועומדות בנוסף בפני עצמן כמטרות משניות הנוגעות לתדמית הארגון. 

 תוכן הניוזלטר

למרות שמטרתו השיווקית של הניוזלטר היא ברורה יש להקפיד על חומר שיווקי בהיקף מוגבל. מומלץ לחלק את המידע בניוזלטר באופן כזה שהמידע השיווקי אל מול המידע המקצועי, יהיה בעל יחס של 80:20 . כך שהמידע השיווקי (20%) והתוכן המקצועי (80%) יצרו יחס מאוזן.

ישנה חשיבות רבה למבנה הניוזלטר שכן מבנה אחיד ומוכר הוא יתרון.כך הלקוח יודע בדיוק היכן למצוא את מה שמעניין אותו, מה גם שפינות קבועות יגרמו ללקוח לתחושה מוכרת ולא מנוכרת. גם לתדירות הפצת הניוזלטר יש חשיבות- חשוב לשמור על תדירות קבועה ובכך ליצור סוג של צפייה אליו.

קהל יעד / רשימות תפוצה

העובדה כי הניוזלטר היא דרך הפצה מהירה וזולה, ומסתבר שגם אפקטיבית מאוד גורמת לארגונים רבים לרצות ולהרחיב את רשימת התפוצה ככל שניתן. חשוב להקפיד כי רשימת התפוצה תכלול רק נמענים רלוונטיים וכי רשימת התפוצה תהיה איכותית. תוכלו למצוא כאן מספר דרכים להשגת מטרה זו:

טופס הרשמה באתר

הכי קל והכי יעיל. טופס שכזה הממוקם במקום בולט ונוח באתר החברה, בצירוף הצהרת פרטיות שחשובה מאוד לקוראים, יכולה להגדיל את רשימת התפוצה שלכם. חשוב לא לכפות על הקורא את העלון. אם עליו להירשם ולהשאיר פרטים, חכו לשלב השני ברישום כדי לשאול האם הוא רוצה לקבל את הניוזלטר. כך הוא לא יקבל את ההרגשה שהשגת כתובת המייל שלו היא כל מבוקשכם.

אנשי קשר קיימים 

השלב הראשון למעשה הוא צירוף רשימת קשר קיימת לרשימת התפוצה של הניוזלטר. לכל חברה יש רשימת קשר מתוחזקת היטב, וכדאי לספר לחבריה על הניוזלטר ולהציע להם להיות בין נמעניו.

שיווק ויראלי

בתוכן הניוזלטר כדאי לעודד את קוראיו להפיץ אותו לכל מי שלדעתם יהיה מעוניין בו. אם אכן יש בניוזלטר ערך מוסף והוא לא מכיל תוכן שיווקי בלבד, ייתכן בהחלט כי תוכלו לצרף למאגר המכותבים שלו אנשים חדשים בדרך הזו.

ערך מוסף

כל המאמצים לגרום להתעניינות בניוזלטר אינם שווים דבר, אלא אם יש בו באמת תוכן שאינו שיווקי, ברמה מקצועית. תוכן שיגרום לעניין בקרב הקוראים ויעזור לשיווק הוויראלי להיות יעיל יותר.  

כללי אצבע לדיוור נכון

מספר כללי בסיס שלא כדאי לעבור עליהם אם רוצים ניוזלטר מוצלח:

1. דיוור במערכת דיוור מקצועית – בעת הפצת הניוזלטר הכרחי להשתמש במערכות דיוור אלקטרוני מקצועיות, שמונעות שגיאות דיוור (לדוגמא - דיוור כפול לנמען מסוים), ומשפרות את אחוזי ההצלחה של העיתון האלקטרוני בכך שהן מדוורות את המכתבים בפורמט קריא ומותאם ליותר מערכות דואר אלקטרוני.

2. משקל קל – לא כדאי להפיץ מידע שמשקלו הכולל (החלק המדוור + רכיבי הגרפיקה הנשאבים לאחר שהמכתב מגיע ליעדו) יותר מ – 40K - 50K.. שליחה של דוא"ל כבד יותר גורמת לפתיחה איטית של המכתב ולאיבוד עניין אצל הקורא.

3. אורך ורוחב - רוחב של עד - 520 פיקסלים, אורך עפ"י שיקול דעת אם כי יש לזכור כי אנו רוצים להפיץ מידע באופן תמציתי ומעניין.

מבנה העיתון האלקטרוני:

בשלב זה נתייחס לאפשרויות העומדות לרשותנו עבור מבנה הניוזלטר. לכל מבנה יתרונות וחסרונות, כל שעליכם לעשות הוא לבחור את המבנה שמתאים לכם:

פורמט WORD, PDF

היתרונות של פורמט כזה הוא בעיקר העובדה שהוא מוכר וידידותי ונפוץ. קל לקרוא אותו, ולהדפיס אותו. חסרונותיו לעומת זאת נראות בדמות בעיות טכניות. ווירוסים (שכן הקובץ מצורך), חוסר התאמה בין גרסאות word שונות וכן תוכנות חסימה (firewall) בחברות גדולות ימנעו מהמסר להגיע לקוראים. טקסט בין יתרונותיו ניתן להצביע על העובדה כי הוא פשוט, קל לכתיבה ועריכה, ונתמך על ידי תוכנות דואר אלקטרוני, יותר מכל פורמט אחר. חסרון בולט הוא  שמכתבים אלקטרוניים בפורמט זה לא יכולים להציג אובייקטים גרפיים ולכן מאבדים את הכלי האפקטיבי ביותר בשיווק מסוג זה.

HTML

יתרונות: פורמט המאפשר שימוש באובייקטים גרפיים ומשאיר חותם שיווקי מרשים. בנוסף העובדה כי אין צורך בקבצים מצורפים היא יתרון גדול.

חסרונות: חלק מתוכנות הדוא"ל לא תומכות בקריאת פורמט זה, למרות שגם בעיה זו ניתנת לגישור ע"י הצבת קישור קבוע בראש המכתב המפנה לדף אינטרנטי המכיל את תוכן העיתון האלקטרוני.

שיווק בניוזלטר – הדרך הטובה ביותר להגיע ללקוחות

עסקים רבים שמתחילים לשווק את עצמם באינטרנט מגלים תוך זמן לא רב כי אחת הבעיות הקשות ביותר היא השאלה כיצד להגיע ללקוחות. כמעט לכל עסק כיום יש אתר אינטרנט. באתר מציג העסק את שירותיו, פרטים ליצירת קשר, סיפורי לקוחות וכו'. עסקים שמציעים מוצרים למכירה יכולים להשתמש באתר גם כדי לסגור עסקאות של ממש. הסחר האלקטרוני צובר נפח משנה לשנה, ובעבור עסקים רבים מדובר בפלח משמעותי מההכנסות.

משיכת לקוחות לאתר היא לפיכך עניין בעל חשיבות רבה מאוד לעסקים. השאלה היא כיצד ניתן לעשות זאת בצורה הטובה ביותר. שיטה אחת היא שימוש בפרסום – דרך מנועי חיפוש כמו גוגל, או באנרים באתרים. לשיטה יש כמובן אפקטיביות, אבל העלות שלה גבוהה מאוד. שיטה אחרת היא השקעה בקידום אורגני – שנועד לקדם את האתר בתוצאות החיפוש של גוגל ומנועי חיפוש אחרים. השיטה הזו טובה ויעילה, אך גם לה יש חסרון אחד – היא פונה רק ללקוחות שכבר ביצעו חיפוש כלשהו.

דיוור אלקטרוני – אתם מגיעים ללקוחות 

הפרסום והקידום האורגני אינם מאפשרים לכם להגיע ללקוחות, ללא שאלו מבצעים פעולה אקטיבית כמו הקלקה על מודעה או כתיבת שאילתא. הדרך היחידה לעשות זאת היא שימוש בניוזלטרים. 

דיוור ישיר במייל הוא שיטה אפקטיבית ויעילה מאין כמוה – מסיבה פשוטה, הוא מאפשר לכם ללכוד את תשומת ליבם של הלקוחות, באמצעות פניה ב"דחיפה" – כלומר כאשר אתם מחליטים לעשות זאת. 

שימוש בשיטה זו מחייב אחריות רבה. ראשית – יש להקפיד לשגר את המיילים אך ורק לנמענים אשר נרשמו מרצונם לרשימות התפוצה שלכם והביעו עניין בקבלת המסרים השיווקים. בנוסף – חשוב לכלול במסרים שאתם שולחים תכנים מעניינים ומבצעים שווים, כדי להפיק מהם את המרב וכדי שהלקוחות ימשיכו לקרוא אותם.

תוכנה לשליחת מיילים – הפתרון המקצועי

לכל אחד מאיתנו יש כיום תוכנת דואר אלקטרוני שהוא משתמש בה, כמו ג'ימייל או אאוטלוק. תוכנות אלה אינן מתאימות להפצת ניוזלטרים. כדי לשלוח דיוור אלקטרוני לרשימות תפוצה גדולות מומלץ לעשות שימוש בתוכנה מקצועית שמאפשרת לכל משתמש לעצב ניוזלטרים בקלות וללא ידע בתכנות או גרפיקה, לשגר אותם ללקוחות, ולעקוב אחר נתוני הפתיחה. 

לא מספיק לבחור תוכנת ניוזלטר

אין היום כמעט אדם שלא מודע ליתרונות של מערכת דיוור איכותית דרך תיבת הדואר האלקטרוני. חשוב מאד לשמור על קשר עם הלקוח, לעדכן אותו במוצרים חדשים, במבצעים, ואולי אף לשלוח לו הודעות בעלות מסר אישי כביכול. אבל האם כל תוכנת ניוזלטר תוכל לתת לכם את מה שאתם צריכים? האם תוכנת ניוזלטר צריכה אך ורק לשלוח מיילים לקבוצה גדולה של לקוחות? בחירת תוכנת דיוור דואר אלקטרוני צריכה להיות כזו שתיתן מענה מדויק לצרכים של העסק שלכם, כדי שלאחר משלוח החומרים תוכלו לקצור את הפירות ברמת המכירות שלכם. בואו ונבדוק אילו תכונות צריכות להיות לתוכנה האיכותית שתשמש אתכם.

תוכנה המאפשרת גם איסוף נתונים

מערכת דיוור חייבת לתת לכם אפשרות לאסוף נתונים על האימיילים שיוצאים ממנה. למה הכוונה? אתם צריכים לדעת, שההודעות שאתם שולחים הן אכן אפקטיביות. אם הן אפקטיביות - אפשר להמשיך באותה צורה. אם הן לא אפקטיביות - אולי צריך לשנות את התוכן, את העיתוי, את הנוסח וכיו"ב. תוכנת ניוזלטר איכותית תיתן לכם מידע וסטטיסטיקות על הגורל של כלל המכתבים שנשלחו - האם הם נקראו? האם הם לא נקראו? האם הם הושלכו לפח האשפה של תיבת המייל? כך תוכלו לקבל נתונים סטטיסטיים אמיתיים ולדעת כיצד לשפר את המכתבים שנשלחים.

יתרה מזו, תוכנת ניוזלטר חייבת להיות ידידותית למשתמש וברורה - אתם לא רוצים לשלוח הודעת טיוטה בטעות לכל רשימת הדיוור שלכם. יש תוכנות שגם מאפשרות אפשרות לשליחה אוטומטית בתאריכים קבועים, בעיקר כאשר מדובר על הודעות לקראת ימי הולדת של לקוחות, שאז כמובן יש חשיבות לדיוק בתאריכים.

עובדים עם התוכנה הטובה ביותר

אם גם אתם רוצים מערכת דיוור אמינה ואיכותית, חפשו עוד היום את המערכת שנותנת לכם את כל היתרונות שצוינו במאמר זה. חשוב מאד לא להתפשר, ולא ללכת שבי אחר תוכנות ניוזלטר חינמיות המוצעות לכם חדשות לבקרים. מומלץ לרכוש תוכנה לדיוור ניוזלטר אמינה ביותר, בעלת ממשק פשוט בעברית ונוח לשימוש, ואפשרויות לאיסוף נתונים ושליחה אוטומטית - וכך אפשר לקדם את העסק.